En 2017 se presentaron ante el Banco de España 40.173 reclamaciones, un 177,7% más respecto que las 14.462 quejas del año anterior. Este dato supone un nuevo récord, ya que supera la peor cifra conocida hasta ahora, la de 2013, en plena crisis financiera, cuando llegaron al supervisor 34.645 reclamaciones de los clientes bancarios. Según […]

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La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a las cuatro entidades financieras más relevantes «por concertarse para ofrecer derivados de tipos de interés en condiciones distintas de las pactadas con los clientes, en las que se especificaba que se contratarían en “condiciones de mercado”. CaixaBank es la más castigada con […]

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La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) adoptará las directrices del supervisor europeo (ESMA) para asegurarse de que las entidades financieras, que producen y distribuyen instrumentos financieros, actúan en el mejor interés de los clientes desde el inicio de la vida de esos productos y servicios. «Los productores deberán asegurarse de que los productos […]

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La banca desoye la mayoría de reclamaciones por productos bancarios comercializados irregularmente. Según el Banco de España, los usuarios han presentado 8.000 quejas hasta abril, el doble que un año antes. La banca solo da la razón en el 36,8% de las ocasiones en las que el supervisor afirma que tiene sentido la reclamación del cliente. […]

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